Contexto
A CaRMS (Canadian Resident Matching Service) é uma organização nacional, independente e sem fins lucrativos, que desempenha um papel vital no sistema de saúde canadense. Ela oferece um serviço de candidatura e combinação (match), conectando anualmente milhares de estudantes de medicina e residentes às posições de treinamento. A parceria com a Sofist iniciou-se em 2024, com o objetivo de elevar a maturidade tecnológica da plataforma digital da CaRMS.
O desafio era identificar gargalos ocultos e garantir que a infraestrutura suportasse aumentos massivos de tráfego, principalmente durante os ciclos de match, sem comprometer o desempenho ou a experiência do usuário.
Resultados
30% de aumento na satisfação gera ldo usuário com a plataforma
25% de redução no volume de chamados abertos no Atendimento ao Cliente
Resolução de problemas críticos e reexecução de testes em tempo recorde
Capacidade de prever impactos de UIantes da implementação em produção
