Auditoria de jornadas
Pedro Martini, head de tecnologia da Webcontinental, fala sobre como a parceria com a Sofist o ajudou a melhorar vários KPIs de seu comércio eletrônico.
Resultados
Queda de 25% no abandono de carrinho
Aumento de 15% na conversão mobile
Aumento de 10% do share do mobile no faturamento geral
Comunicação assertiva focada em resultados
Reduzir o peso operacional das validações manuais e aumentar a confiança em mudanças de uma operação interna crítica, sem criar gargalos para as áreas que dependem do Salesforce no dia a dia.
Abandono de carrinho, baixa conversão mobile e perda de receita.
Apoio à melhoria de jornadas digitais com foco em resultados de negócio.
A empresa passou a conectar qualidade digital a métricas de negócio. A melhoria nos KPIs deu mais clareza para decisões de tecnologia e reforçou o impacto da experiência na performance comercial.
