Auditoria de jornadas
Diego Campos, CTO do Reclame Aqui, fala sobre sua experiência trabalhando com a Sofist e como o projeto de testes contribuiu para a disseminação de uma mentalidade de qualidade dentro da empresa.
Resultados
Alta percepção de qualidade e retorno sobre o investimento
Melhorias em curto prazo na conversão do site
Redução de bugs e problemas no produto desenvolvido
Implantação de uma forte cultura de qualidade no desenvolvimento em menos de 6 meses
Reduzir o peso operacional das validações manuais e aumentar a confiança em mudanças de uma operação interna crítica, sem criar gargalos para as áreas que dependem do Salesforce no dia a dia.
Bugs, menor conversão e baixa percepção de qualidade.
Apoio à evolução da cultura de qualidade e redução de problemas no produto.
A empresa ganhou uma cultura de qualidade mais presente no desenvolvimento e melhorias perceptíveis no produto. Isso ajudou a conectar qualidade a conversão, experiência e retorno sobre investimento.
